|
Ford’a hoş geldiniz
Bir Ford sahibi olmak, sadece
bir araç sahibi olmak anlamına gelmez.Bundan çok daha fazlasını da
beraberinde getirir.Örnek mi? Müşteri odaklı bir iş birliğinin
başlangıcı… Şimdi Ford’un müşteri hizmeti standartları her zamankinden
daha yüksek. Yükselen standartlarla birlikte sizin de kontrolü elden
bırakmamanız, yapacağımız işbirliğinin en önemli parçası olacak.
Aracınızın daima bakımlı ve güvenli olması, değerinden hiçbir şey
kaybetmemesi için en az 6 ayda bir kez yetkili servisinize uğramanız
önem taşımaktadır.
Servisimize geldiğinizde asla
asık suratlı görevlilerle karşılaşmaz, pahalı ve zaman alan görüşmelere
maruz kalmazsınız. Servisimize yapacağınız her ziyaret, hem aracınızı
hem de sizi mutlu edecek çok keyifli bir süreç olacak.
Servislerimizdeki “İnteraktif
Servis Alanları” nın yıllar içinde sürekli geliştiğini, yenilendiğini
fark edeceksiniz. Önceden uyaralım: Gördükleriniz size bugüne dek
alıştığınız servis atmosferinden oldukça farklı gelecek. Sizi, konusunda
tecrübeli bir uzman olan Servis Danışmanı karşılayacak, sizinle ve
aracınızla yakından ilgilenecektir.
8 Adımda Kontrol’ den
mutlaka geçin!
Bir mucizeye tanık olmaya ne
dersiniz? Size en yakın Servisimize gelin ve hiç para ödemeden, sadece
15 dakika içinde, 8 Adımda Kontrol mucizesini yaşayın.
8 Adımda Kontrol nasıl
gerçekleşiyor? Aracınızın her parçası, uzman bir Servis Danışmanı
tarafından, 8 standart aşamada, sizinle birlikte inceleniyor. Bu
kontrolün başka bir avantajı daha var… Servis Danışmanı, aracınızı
kontrol liftiyle kaldırdığında, siz de aracınızı daha önce görmediğiniz
bir açıdan görme fırsatı buluyorsunuz. Servis Danışmanı’ nız aracınızla
ilgili saptadığı her şeyi yazılı olarak not ediyor ve bir kopyasını da
size veriyor. Böylece aracınızın durumunu tüm ayrıntılarıyla
görüyorsunuz. Sonrada bu liste doğrultusunda, ihtiyacınız olan servis
siparişini net bir şekilde verebiliyorsunuz.
KUSURSUZ SERVİS
|
 |
Ford’ da kalite
standartları her zamankinden daha yüksek olsa da bir aracın
zaman içinde aşınacağı ya da bazen beklenmedik olayların
gerçekleşebileceği bir gerçek. Servislerimizdeki danışmanlar
problemleri çabuk ve etkili şekilde çözmekten bir adım öteye
gidiyor: Bütçenize en uygun hizmeti sunmak içinde
çalışıyorlar. Herhangi bir parça temininde, beklediğinizden
çok daha ekonomik ve kalıcı çözümler getiriyorlar.
“İnteraktif Servis” müşteri odaklı çalışımı anlayışımızın en
güzel ve en doğru göstergesi. Servis Danışmanları, sizinle
yüz yüze ilgilenip bütün şikayetlerinizi dinleyecek,
sorunlarınızı cevaplayacak ve aracınızla ilgili yapılması
gereken her türlü işlemi, etkisiz olarak yerine
getirecektir. |
|